FAS machine

Одна из схем, получившая в последнее время большое распространение, связана с работой ФАС-машин. Чаще всего ситуация развивается по достаточно известному сценарию с небольшими вариациями. Одна из схем - компания получает предложение с очень низкой ценой и просьбой дать как можно больше трафика. Очень часто это происходит перед выходными. Во время тестов качество оказывается просто отличным и первые несколько часов роут работает c очень высокими показателями качества. Как правило такие поставщики не подписывают договор, а если и подписывают, то в дальнейшем не следуют ему. Они соглашаются на оплату по факту, чаще всего по системе Paypal, хотя не исключается и банковский перевод. Как только на поставщика начинает идти серьезный трафик, особенно в выходные дни, он включает ФАС-машину и во многих случаях качество начинает катастрофически падать, достигая цифры АСД 30 секунд. В зависимости от билинговой системы, клиент либо сразу, либо через несколько дней снимает трафик, так как видит, что его просто обманывают. Что же делает поставщик? А он начинает требовать «свои» деньги и рассказывать, что никакого ФАСа не было, что это клиент его хочет обмануть и он сейчас этого клиента будет постить, если не получит немедленно свои деньги. То, что 90% трафика – ФАС, доказать просто невозможно, так как никаких аргументов, технических данных и конкретных фактов такой человек не слышит. Он ругается, требует деньги и начинает порочить имя хорошей компании. И чтобы только отвязаться и больше никогда не пытаться работать с таким человеком, им платят деньги и больше не работают. Но этот человек находит следующую компанию и повторяет свою манипуляцию.

Как этого избежать? В данной ситуации все зависит (причем буквально) от жадности компании и ее сотрудников, а также наглости поставщика. Потому что экстремально низкие цены (особенно в последнее время) всегда связаны с низким качеством. Для того, чтобы подстраховаться от подобных случаев, необходимо подписать соответствующий документ, который будет защищать клиента от неконтролируемого ФАСа со стороны поставщика.
Сейчас идет разработка такого документа в виде приложения к договору, который хотя бы в некоторой степени защитит права клиента перед таким поставщиком. Следите за новостями на нашем сайте. Также важно следить за качеством новых поставщиков в течение 1-2 недель буквально ежечасно и при малейшем подозрении на ФАС выключать поставщика и разбираться с проблемой. В этот момент сразу становится ясно, с кем Вы имеете дело – профессионалом или просто воришкой, который пытается Вас обокрасть. Важно также пояснять новичкам, что при подозрении на ФАС они будут исключаться из роутинга на сутки, во второй раз – на неделю и после третьего раза на два месяца. Примерно так поступает "Арбинет" и это абсолютно правильная политика, которую необходимо внедрять всем операторам.

==============================================

One of the recently prevalent fraud schemes connected with the operating of so-called “FAS-machines”. More often the situation progress in concordance with well-known scenario with small variations. One of schemes - the company receives the offer with very low price and request to give as much traffic as possible. It occurs very often before holydays. During tests route’s quality appears to be excellent and for the first hours route operate with very high indicators of quality. As a rule such suppliers do not want to sign up the contract and if they do, further they will not follow it. They agree on a weekly payment, more often by Paypal system, though bank transfer is also possible.
As soon as supplier starts to receive a good amount of traffic, especially in holidays, he activates the FAS-machine and very often the quality decrease catastrophically down to ACD 30 seconds. Client stops the traffic immediately or in a few days depending on billing system, as he sees to be cheated. What does the supplier do? He start to demand his money from the client denote on efficient route’s operation without any FAS, telling about the client to be the fraud person and he will post client on anti-fraud forums if client will not pay him immediately. It’s nearly impossible to prove the fact that 90% of traffic was FAS because supplier don’t want to take into account any arguments and technical data. He wrangle, demands money and starts to discredit good company's reputation. And client gives him money and informs him that client will not work with such a supplier anymore. But the supplier find another client-company and repeat his fraud activity.

How this situation can be avoided? In such situation everything depends on greed of the company and its employees as well as impudence of the supplier. Extremely low prices are always connected with poor quality. To make clients secure in such situation, it is necessary to sign up the corresponding document that will protect the client from uncontrollable FAS from the supplier. Currently such document is under construction and will have a form of the application to the contract and will help to protect the client against fraud supplier. Watch for news on our site. It’s also very important to trace quality of new supplier’s routes hourly for the first one-two weeks and if there will be any sign of FAS – stop traffic from the supplier and get outside the problem. At this moment it becomes very clear who are you deal with - the professional supplier or a pilferer who try to cheat you. It is also important to explain to novices, that at any suspicion about FAS they will be excluded from routing for twenty-four hours for the first time, for a week - in second time, and for two months – in third time. “Arbinet” company operates the same way and it is absolutely correct policy that must be implemented by all operators.