ФАС-машина

Одна из схем, получившая в последнее время большое распространение, связана с работой ФАС-машин. Чаще всего ситуация развивается по достаточно известному сценарию с небольшими вариациями. Одна из схем - компания получает предложение с очень низкой ценой и просьбой дать как можно больше трафика. Очень часто это происходит перед выходными. Во время тестов качество оказывается просто отличным и первые несколько часов роут работает c очень высокими показателями качества. Как правило такие поставщики не подписывают договор, а если и подписывают, то в дальнейшем не следуют ему. Они соглашаются на оплату по факту, чаще всего по системе Paypal, хотя не исключается и банковский перевод. Как только на поставщика начинает идти серьезный трафик, особенно в выходные дни, он включает ФАС-машину и во многих случаях качество начинает катастрофически падать, достигая цифры АСД 30 секунд. В зависимости от билинговой системы, клиент либо сразу, либо через несколько дней снимает трафик, так как видит, что его просто обманывают. Что же делает поставщик? А он начинает требовать «свои» деньги и рассказывать, что никакого ФАСа не было, что это клиент его хочет обмануть и он сейчас этого клиента будет постить, если не получит немедленно свои деньги. То, что 90% трафика – ФАС, доказать просто невозможно, так как никаких аргументов, технических данных и конкретных фактов такой человек не слышит. Он ругается, требует деньги и начинает порочить имя хорошей компании. И чтобы только отвязаться и больше никогда не пытаться работать с таким человеком, им платят деньги и больше не работают. Но этот человек находит следующую компанию и повторяет свою манипуляцию. Как этого избежать? В данной ситуации все зависит (причем буквально) от жадности компании и ее сотрудников, а также наглости поставщика. Потому что экстремально низкие цены (особенно в последнее время) всегда связаны с низким качеством. Для того, чтобы подстраховаться от подобных случаев, необходимо подписать соответствующий документ, который будет защищать клиента от неконтролируемого ФАСа со стороны поставщика. Сейчас идет разработка такого документа в виде приложения к договору, который хотя бы в некоторой степени защитит права клиента перед таким поставщиком. Следите за новостями на нашем сайте. Также важно следить за качеством новых поставщиков в течение 1-2 недель буквально ежечасно и при малейшем подозрении на ФАС выключать поставщика и разбираться с проблемой. В этот момент сразу становится ясно, с кем Вы имеете дело – профессионалом или просто воришкой, который пытается Вас обокрасть. Важно также пояснять новичкам, что при подозрении на ФАС они будут исключаться из роутинга на сутки, во второй раз – на неделю и после третьего раза на два месяца. Примерно так поступает "Арбинет" и это абсолютно правильная политика, которую необходимо внедрять всем операторам.